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----  Windows不能打开帮助和支持,因为一个系统服务没有在运行.  (http://wdystv.com/bbs/dispbbs.asp?boardid=28&id=1908)

--  作者:admin
--  发布时间:2009/9/20 22:35:52
--  Windows不能打开帮助和支持,因为一个系统服务没有在运行.
经常有人提出问题:帮助和支持无法打开或者提示错误和无反应。这里仅仅针对xpsp1及xpsp2两种操作系统进行问题演示和解决过程。其他的系统就不一一做讨论。申明:我只在xpsp1和2的系统上做过测试,其他的系统版本不一定用这个方法可以,但是我觉的此方法如果用在win2000
  

经常有人提出问题:帮助和支持无法打开或者提示错误和无反应。这里仅仅针对xpsp1及xpsp2两种操作系统进行问题演示和解决过程。其他的系统就不一一做讨论。申明:我只在xpsp1和2的系统上做过测试,其他的系统版本不一定用这个方法可以,但是我觉的此方法如果用在win2000或者win2003的操作系统上也应该是可以的,朋友们可以试下。
总体归纳四种问题:
一.是打开帮助和支持中心:提示如图片1的错误
图片1
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当提示这个错误,我们就可以确定是系统的帮助和支持服务没有被正常启用。我们可以通过两种方法来启用系统 帮助和支持这个服务。
1.是通过手动来开启,依次打开-->我的电脑 -->鼠标右键-->管理-->服务和应用程序-->服务。
请看图片2和图片3

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 或者是打开 -->我的电脑 -->控制面板, 或者是打开 -->开始菜单-->控制面板--->管理工具--->服务 来打开服务,请看图片4和5与6
  
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在者我们可以直接通过 开始-->运行services.msc回车命令直接启动服务。请看图片7 

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我们可以通过上面说的三种方法来调出系统 服务。笔者推荐第三种,简单,快速。
  当通过以上三种方法中的任意一种方法来启用服务后,我们在服务中找到 一项目名为help and support 然后鼠标双击它。将启动类型设置为自动,服务状态下面点一下启动。如果启动成功,状态下面则显示已启动,或者会弹出错误。请看图片8和9,10,11  
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到了这里我们就已经成功的启动了服务。我们可以看图片11为正常的系统帮助和支持 的服务状态


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好了手动启动系统帮助和支持 help and support 就讲到这里,下面讲第二种方法。
  2.我们可以通过系统命令提示符来启动help and support ,这个方法相对第一种介绍的方法要更简单,更快速。
  开始-->运行cmd回车,然后输入net start helpsvc回车,即可启动系统帮助和支持服务。
  请看图片12和13
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两个方法的效果是一摸一样的。笔者推荐朋友们使用第二中,更加方面简单。
  至此两种启动系统 帮助和支持help and support 服务的方法讲解完毕。

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  二.帮助和支持中心不能打开帮助与支持错误1083:配置成在该可执行程序中运行的这个服务不能执行该服务
helpsvc "help and support"
  从问题二我们可以知道 是帮助和支持help and support 没有被启用。但是当我们通过第一种方法进入 服务 里却看不到 help and support这个服务列表。
  这个时候大家可以将下面的 注册表修复文件 下载了, 直接打开导入注册表。
  helpandsupportdefault文件下载:


--  作者:admin
--  发布时间:2009/9/20 22:36:20
--  

helpandsupportdefault.rar helpandsupportdefault文件是重置“help and support”服务的注册表文件。 下载后,直接用winrar解压或者直接打开,提示是否导入注册表,我们选择是即可,然后重起电脑。请看图片14 在电
  
helpandsupportdefault.rar
helpandsupportdefault文件是重置“help and support”服务的注册表文件。
  下载后,直接用winrar解压或者直接打开,提示是否导入注册表,我们选择是即可,然后重起电脑。请看图片14
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在电脑重起后,我们即可看到服务里的help and support,并用文章一里 的两种启动方法的任意一种方法来启动 help and support服务即可。
  如果当你启动help and support服务提示你:
  在本地计算机无法启动help and support 
  
错误
1083:配置成在该可执行程序中运行的这个服务不能执行该服务”。
  这里提供一个小工具,可以直接修复1083文件。这个工具叫helpsvcfix.exe。
  helpsvcfix.exe下载

helpsvcfix.zip

下载这个工具后打开它。在出现的对话框中单击“inspect and fix helpsvc”按钮,然后重起电脑即可 解决该问题。请看图片15
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如果问题依旧。请参考方法四 解决系统帮助和支持 双击或者鼠标右键打开无反应,也就是摸样提示任何
错误

  
  三.解决双击或者右键打开 系统帮助和支持,出现
windows
 找不到文件 helpctr.exe。请确定文件名是否正确,在试一次。

 
  请看图片16
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 当出现这个
错误
,表示在注册表hkey_local_machine\\software\\microsoft\\windows\\currentversion\\app paths下的helpctr键值丢失或者被误删。我们可以通过开始 运行regedit回车,在app paths下新建-->项-->然后在重命名为helpctr.exe,然后鼠标双击默然 在数值数据里面输入c:\\windows\\pchealth\\helpctr\\binaries\\helpctr.exe确定 即可解决该问题,这个方法有点难,所以这里我提供helpctr.reg注册表文件,大家直接下载,导入注册表即可解决,请看图片17
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helpctr.reg下载

helpctr.reg.rar

导入helpctr.reg和 第一个手动建立helpctr值效果一样,推荐朋友们使用第二种导入helpctr.reg注册表方法 比较简单,快速。
  四.帮助和支持打开无反应(没有任何提示)
  因为系统帮助和支持文件误删除或者优化 导致c:\\windows\\help文件夹内的帮助文件丢失,导致鼠标双击开始菜单-->帮助和支持 无反应,也就是没有提示任何
错误
。当出现无反应,我们就可以排除help and support 服务没启动和helpctr.exe注册表文件被删除引起的可能性了,因为前两者都会提示一个直观的
错误
给大家。呵呵。
  其实第四种的问题会比较多,我们今天讲的重点 就是第四点了。
  通常出现第四点,是系统帮助文件被我们误删。或者是一些ghost版本的系统,由于精简了 c:\\windows\\help里的文件。这里的精简意思就是删除的意思了。而导致帮助和支持 打开无反应。
  这里我们可以通过。
  开始-->运行c:\\windows\\inf回车,然后搜索pchealth请看图片18和19  
  
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然后打开pchealth.inf鼠标右键。选择安装 请看图片20
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然后提示你插入系统安装光盘,请看图片21。
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这里提示要让我们插入系统安装光盘,当然你的系统如果是 xpsp1就插入sp1光盘,如果是sp2就插入sp2光盘。其他2000等以此类推。当然如果你的硬盘有系统安装文件 也就是i386文件,那也可以不用放光盘直接 指向位置x:\\i386
  x表示 光驱或者硬盘盘符。然后按确定即可完成安装。
  推荐用原来安装系统的 安装光盘,如果是ghost安装的系统,推荐使用上海ZF版sp2或者是sp1来代替即可。

[此贴子已经被作者于2009-9-20 22:37:44编辑过]

--  作者:admin
--  发布时间:2009/9/20 22:36:37
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请看图片22和23 这样就可以安装完成了。安装过程出现系统文件保护提示,我们点取消即可。 这样做的好处是,重置了所有 windows 帮助与支持所需的文件,就和你刚慢慢装完系统是一样的,这样就可以解决因为 ghost版本
  
  请看图片22和23  
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这样就可以安装完成了。安装过程出现系统文件保护提示,我们点取消即可。
  这样做的好处是,重置了所有windows 帮助与支持所需的文件,就和你刚慢慢装完系统是一样的,这样就可以解决因为 ghost版本优化了help文件或者误删而导致 帮助和支持丢失的文件。
  到了这里,我们虽然恢复了帮助和支持丢失的文件,但是我们发现 双击和单击打开帮助和支持 还是没有任何反应。帮助和支持 需要的hlp扩展文件及其他的文件是回来了,但是我们必须重新重置一下help and support,才可以彻底解决该问题。 

  我们开始 运行cmd回车,输入cd /d c:\\windows\\pchealth\\helpctr\\binaries 

  回车,在输入start /w helpsvc /svchost netsvcs /regserver /install回车,几秒钟后即可重置完成。 

  请看图片24和25及26,27 

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至此问题也解决了, 我们在打开 开始菜单->帮助和支持,或者是从控制面板打开,发现可以成功的打开了。


--  作者:admin
--  发布时间:2009/9/20 22:40:58
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DX检测系统信息过程无法通过,而后IE就打不开了,不打开DXDIAG,IE可以打开,WINMSD看系统信息也无效了
后来好像提示

WINDOW不能打开帮助和支持,因为一个服务没有在运行,要修复此问题,启动名为“帮助和支持”服务。

后来通过上面的第4种方法搞定“帮助和支持”,并且WINMSD也可以打开了,但是DXDIAG检测的时候检测到系统信息时候好像还是死机。但是单独打开系统信息好像可以的。。哎,,现在不管了先

[此贴子已经被作者于2009-9-20 23:44:49编辑过]