一般情况下，当您发送的邮件无法正常到达收件人时，winmail 邮件系统将会自动给您发一封警告信，这封退信通知里面包含了无法正常发送到对方邮件地址的原因，所以绝大多数情况下可以通过退信通知来找出发信失败的原因及解决方式。 当您收到退信时，可以选择将您收到的退信通知的原件完整的转发给我们，由我们协助分析退信产生的原因并提供对应的解决方式。或者您可以参照以下的方式，查看退信内容确认退信原因以便找出解决方式。下面这是一个典型的退信的内容，右边对应的是退信内容的含义。
Hi. This is the smtp delivery program.
I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.
=====================================================
您好！
您的邮件不能成功的递送到指定地址。这是一个永久的错误，因此不得不放弃继续递送。 |
| <xyz@testmail.com>, sorry, no mailbox here by that name |
错误原因 |
--- Below this line is a copy of the message.
Received: from unknown (HELO test) ([xxx.xxx.xxx.xxx])
(envelope-sender <test1@testmail.com>)
by [xxx.xxx.xxx.xxx] with ESMTP
for <xyz@testmail.com>; Thu, 23 Dec 2004 09:40:58 +0800
Message-ID: <004201c4e890$73a42b50$33777777@test.local> |
| From: "test" <test1@testmail.com> |
原信件发件人地址 |
| To: <xyz@testmail.com> |
原信件收件人地址 |
| Subject: test |
原信件主题 |
| Date: Thu, 23 Dec 2004 09:40:58 +0800 |
原信件发送时间 |
|
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="----=_NextPart_000_003F_01C4E8D3.816BDDD0"
X-Priority: 3
X-MSMail-Priority: Normal
X-Mailer: Microsoft Outlook Express 6.00.2800.1437
X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2800.1441 |
以上是 Winmail Server 产生的错误回弹信，由于各个邮件系统的错误回弹信表达方式不同，所以同一个原因可能因邮件系统的不同而有不同的描述。以下是一些常见的退信分析：（Winmail Server 退信分析）
（1）收件人地址不存在
| 错误原因： |
收件人邮箱帐号不存在或收件方服务器无法找到收件人邮件地址 |
| 可能出现的关键字： |
No such user、user unknown、unknown or illegal alias、account inactive、user not found、Invalid address、invalid recipient、not a valid mailbox、mailbox cannot be delivered |
| 解决方法： |
由于在该网站中无法找到要投递的用户地址，因此该邮件无法正确投递到该地址中让接受者接收出现了此退信。可能是由于写错了email地址，请确认该地址的输入是否正确，或者同收件人确认是否其email地址。确认无误后重新投递即可。 |
| Winmail Server 退信实例：no mailbox here by that name |
| 其他系统退信实例： |
| ***@yahoo.com, 554 delivery error: dd This user doesn't have a yahoo.com account (***@yahoo.com) [-5] - mta155.mail.sc5.yahoo.com |
| 550 Invalid recipient: <***@index.com.jo> (RCPT TO:***@index.com.jo) |
| 550 ***@szonline.net unknown user account (RCPT TO:***@szonline.net) |
| 550 5.1.1 <***@melco.com.hk>... User unknown (RCPT TO:***@melco.com.hk) |
| <*****@eyou.com>…… invalid address |
| <*****@126.com>: host ……said: 550 5.7.1 Unable to relay for *****@126.com:host……said: 550 5.1.1 is not a valid mailbox |
| <*****@china.com>: host smtp.china.com[61.135.144.88] said: 550 <*****>, No such user. |
| <*****@hotmail.com>……user account inactive |
| <*****@zjuem.zju.edu.cn>…… unknown or illegal alias:***** |
| <*****@163.net>: User ***@163.net is not found in Server. |
| <*****@263.net.cn>: host ……said: 550 Invalid recipient |
（2）收件人邮箱被禁用
| 错误原因： |
收件人用户邮箱被禁用或者不可以使用,可能长时间未登陆使用过，或者未交费等原因导致邮箱帐号被冻结 |
| 可能出现的关键字： |
disabled |
| 解决方法： |
联系收件人，请他联系他的邮箱系统管理员确认收件人邮箱问题 |
| Winmail Server 退信实例：sorry, the mailbox has disabled. |
| 其他系统退信实例： |
| User *****@163.net is disabled
|
|
host......said: 554 delivery error: ??? Sorry your message to *****@yahoo.com.cn cannot be delivered. This account has been disabled or discontinued. - mta582.mail.yahoo.com |
（3）收件人信箱空间不足
| 错误原因： |
接收方已经没有足够邮箱空间接受新邮件 |
| 可能出现的关键字： |
mailbox is full、exceed、hard limit |
| 解决方法： |
收件人邮箱已经没有足够的剩余空间接收您的邮件，请使用其他的方式与收件人联系，请接收方先清除邮箱中没用的邮件，腾出空间接收新邮件 |
| Winmail Server 退信实例：mail size/count over quota |
| 其他系统退信实例： |
| ***@pa.inter.net mailbox is full (MTA-imposed quota exceeded while writing to file tmp/1084783015.15814.clever.eusc.inter.net): retry timeout exceeded |
| <*****@tom.com>: the message to ***@tom.com is bounced because : Quota exceed the hard limit |
| <*****@email.com>: host …… said: 552 This person's account is exceeding their quota. |
| <*****@hotmail.com>……: exceeded storage allocation |
（4）邮件被过滤
| 错误原因： |
对方对接受的邮件作了限制，您的邮件超出了对方的要求或是对方服务器的要求。 |
| 可能出现的关键字： |
not welcome、content rejected、Message blocked、Recipient reject、No welcome message from****、Mail refused/Box is busy |
| 解决方法： |
出现 not Welcome/message blocked/content rejected 等信息的原因是收件人在邮箱中设定了一些过滤规则，而你所发的邮件中的信息如"发件人姓名"、"发件人地址"、"邮件主题"、"邮件正文"、"附件"等中的信息符合该收件人或收件人的服务商设置的过滤规则，因此导致邮件在投递后被对方系统拒收。
请把自己所投递邮件做适当的修改，如发送的"邮件主题"等。如果尝试过还是不能正常发送，最好通过其他方式联系收件人，把退信信息提供给收件人查询具体是符合了什么样的过滤规则，确认后进行适当修改就可以正常发送了 |
| Winmail Server 退信实例：delivery failure: the message matches up to the filter rule(level: system， name:xxx) |
| 其他系统退信实例： |
| ****@SINA.COM ： Failure reply of RCPT to *****@SINA.COM from 202.106.182.168, 445 服务器拒绝 - server rejected (#4.4.4) |
| ***@kodak.com, 550 5.5.0 Mail refused |
| <*****@163.net>: This Message is not welcome |
| <*****@163.net>: Message content rejected |
| <*****@163.com>:……Error: content rejected |
| <*****@163.net>: host ……said: 450 Fail, Box is busy |
| ******@163.com ： No welcome message from 202.108.44.203 |
| <*****@sohu.com>: host ……said: 550 Recipient reject |
| 554 <***@long-horn.com>: Sender address rejected: c46 (RCPT TO:***@dial.pipex.com) |
（5）域名解析出错
| 错误原因： |
对方服务器或者对方域名有错误，或者域名信息无法正确的被internet的DNS系统解析，无法找到对方的邮件服务器IP，导致投递出错 |
| 可能出现的关键字： |
Host、not found、bad host、domain、unreachable、Connection refused |
| 解决方法： |
首先请检查输入收件人地址时的是否存在拼写错误，确认错误后重新发送就可以解决了。相当部分退信存在这样的情况。
确认收件人地址没有问题的时候，还可能由于收件人服务器的域名信息由于DNS失效、更新失败等等原因造成域名解析不正确。具体可以通过nslookup命令等方式查询收件人邮箱域名的mail exchanger进行确认。对于这种情形的话，需要通过其他途径联系收件人，收件人通知自己的服务商管理维护人员修订DNS错误后就可以正常发送了。 |
| Winmail Server 退信实例：don't find mail exchanger and domain's ip address |
| 其他系统退信实例： |
| <*****@sian.com>: Name service error for domain sian.com: Host not found |
| <*****@hot.163.net>: Name service error for domain hot.163.net: Host not found |
| <***@.powerise.com.cn>: bad host/domain syntax: ".powerise.com.cn" |
| ****@shou.com>: connect to shou.com: Connection refused |
| <*****@263.com>: domain unreachable |
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Post By：2008/5/5 8:33:12 [只看该作者]
